Política de Privacidad
Última actualización: 9 de mayo de 2026
Grupo Prefalego, S.A. (en adelante "Prefalego") respeta la privacidad de quienes visitan este sitio web y de quienes solicitan información sobre nuestros servicios. Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recolectamos, cómo los utilizamos y cuáles son sus derechos como titular de los datos, en cumplimiento de la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y su Decreto Reglamentario 285 de 28 de mayo de 2021.
1. Identificación del responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales es Grupo Prefalego, S.A., con operaciones en David, Provincia de Chiriquí, República de Panamá. Para cualquier consulta relacionada con esta política, puede contactarnos al teléfono +507 6511-0603 o a través del formulario disponible en este sitio.
2. Datos personales que recolectamos
Recolectamos los datos que el Usuario proporciona voluntariamente al utilizar el formulario de contacto, al solicitar una cotización o al comunicarse con nosotros por cualquier canal: nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, tipo de servicio de interés y cualquier información adicional incluida en el mensaje. De forma automática, mediante herramientas de analítica web (Google Tag Manager y Google Analytics), recolectamos datos técnicos como dirección IP, identificadores de cookies, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan para: (a) responder consultas, preparar cotizaciones y dar seguimiento comercial; (b) ejecutar los servicios contratados y mantener la relación con el cliente; (c) analizar el uso del sitio web y mejorar la experiencia del Usuario; (d) cumplir obligaciones legales aplicables. Los datos no se utilizan para fines distintos a los aquí informados sin obtener consentimiento previo del titular.
4. Base legal
El tratamiento de los datos se realiza con base en el consentimiento del Usuario manifestado al enviar el formulario de contacto, en la ejecución de relaciones contractuales o precontractuales con el Usuario, y en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable.
5. Cookies y tecnologías similares
Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para fines técnicos y de analítica. En particular, se cargan los servicios de Google Tag Manager y Google Analytics, que pueden depositar cookies en el dispositivo del Usuario. El Usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento, así como instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. La desactivación de cookies puede limitar la funcionalidad de algunas secciones del sitio.
6. Comunicación a terceros
Prefalego no vende ni cede los datos personales del Usuario a terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser comunicados a proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento, analítica, mensajería) que actúan como encargados de tratamiento bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes a las exigidas por la Ley 81. También pueden ser comunicados a autoridades competentes cuando exista requerimiento legal vinculante.
7. Conservación de los datos
Los datos del formulario de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, si se concreta una relación comercial, durante el plazo legal exigido por las normas tributarias y comerciales panameñas. Los datos de analítica web se conservan según los plazos de retención configurados en Google Analytics y se anonimizan cuando es técnicamente posible.
8. Derechos del titular
Conforme a la Ley 81 de 2019, el titular tiene los siguientes derechos: (a) acceso a sus datos; (b) rectificación de datos inexactos o incompletos; (c) cancelación o supresión cuando los datos hayan dejado de ser necesarios; (d) oposición al tratamiento por motivos legítimos; (e) portabilidad cuando proceda. Para ejercer estos derechos, el titular puede comunicarse con Prefalego al teléfono +507 6511-0603 o mediante el formulario de contacto del sitio, identificándose como titular de los datos. Prefalego responderá en los plazos que establece la normativa aplicable.
9. Seguridad
Prefalego adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación, incluyendo el uso de conexiones cifradas (HTTPS) y controles de acceso a los sistemas internos.
10. Modificaciones
Prefalego puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos o ajustes en sus operaciones. La versión vigente se publica en esta página y se identifica con la fecha de última actualización al inicio del documento.
11. Autoridad de control
El titular puede presentar reclamaciones ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), entidad a cargo de la supervisión del cumplimiento de la Ley 81 de Protección de Datos Personales en la República de Panamá.